Trocas e Devoluções

Na Kenko Shop queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para devolução ou troca

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original (quando possível)

• Estar acompanhado de todos os acessórios

Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para:

[email protected]

No e-mail, informe:

• número do pedido

• nome completo

• motivo da solicitação

Nossa equipe irá responder com as instruções para continuar o processo.